Política de Privacidade

Ultima atualização: 20/02/2024

Na Fazsoft Solutions, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5°, LXXIX; e o art. 22°, XXX - incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, a Fazsoft Engenharia de Software Ltda. , doravante denominada simplesmente como «Fazsoft Solutions», inscrita no CNPJ/MF sob o n° 08.943.407/0001-64, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

1. Coleta de Dados

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

1.1 Dados coletados diretamente:

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

• Comunicações e suporte: Caso o usuário entre em contato para obter suporte ou relatar um problema ou dúvida, coletamos e armazenamos as informações de contato do usuário, bem como mensagens e outros dados sobre o usuário, tais como nome, endereço de e-mail, localização, sistema operacional, endereço IP e quaisquer outros dados que o usuário forneça ou que coletemos por meios automatizados (abordados abaixo). Estes dados serão usados para responder ao usuário e pesquisar sobre a dúvida apresentada, de acordo com esta Política de Privacidade.

1.2 Dados coletados automaticamente:

Quando o usuário acessa o site coletamos determinados dados por meios automatizados, tais como:

• Dados do sistema: Dados técnicos sobre o computador ou dispositivo do usuário, tais como endereço de IP, tipo de dispositivo, tipo e versão do sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo, navegador, idioma do navegador, domínio e outros dados de sistemas e tipos de plataforma («Dados do sistema»).
• Dados sobre a utilização: Estatísticas de uso sobre as interações do usuário com os site, tais como cursos acessados, tempo gasto nas páginas, páginas visitadas, recursos utilizados, dados sobre os cliques, data e hora e outros dados relacionados ao uso dos Serviços («Dados de uso») por parte do usuário.
• Dados geográficos aproximados: Localização geográfica aproximada, que inclui informações tais como país, cidade e coordenadas geográficas, calculada com base no endereço IP do usuário.

2. Forma de coleta dos dados:

Usamos cookies, serviços de análise e pixels de provedores de publicidade para reunir os dados citados. Algumas dessas ferramentas oferecem ao usuário a possibilidade de optar por não permitir a coleta de dados.

2.1 Cookies e ferramentas de coleta automatizadas

A Fazsoft Solution e os provedores de serviços que atuam em nome da Fazsoft (como o Google Analytics e anunciantes parceiros) usam cookies, tags, scripts, links personalizados, rastros de dispositivos ou navegadores para coleta automatizada de dados (coletivamente, «Ferramentas de coleta de dados»), quando o usuário acessa e usa o site.

Utilizamos cookies (pequenos arquivos que os sites enviam ao dispositivo do usuário para identificar, de forma exclusiva, o navegador ou dispositivo do usuário ou para armazenar dados no navegador do usuário) para analisar o uso do site, personalizar a experiência do usuário, aprimorar a performance do site e reconhecer o usuário quando ele retornar. Usamos pixels (scripts que nos permitem medir as ações dos visitantes e usuários que utilizam o site) para identificar se uma página foi visitada e fazer anúncios de forma direcionada, excluindo usuários atuais de determinadas campanhas promocionais.

A Fazsoft utiliza os seguiontes tipos de cookies:

• Preferências: cookies que lembram dados sobre o navegador e as configurações preferenciais do usuário que afetam a aparência e o comportamento do site.
• Segurança: cookies usadas para permitir que o usuário se conecte e acesse o site, proteger contra acessos fraudulentos e ajudar a detectar e impedir abuso ou uso não autorizado da conta do usuário.
• Funcional: cookies que armazenam configurações funcionais
• Estado de sessão: cookies que rastreiam as interações do usuário com o site para nos ajudar a melhorar o site e a experiência de navegação do usuário, lembrar os detalhes de acesso do usuário. Estas são estritamente necessárias para que o site funcione corretamente. Portanto, se o usuário as desativar, certos recursos não funcionarão ou ficarão indisponíveis.

Alguns parceiros terceirizados que fornecem determinados recursos em nosso site podem também usar objetos de armazenamento local para coletar e armazenar dados.

3. Utilização e tratamento das informações

Usamos os dados do usuário para fins tais como fornecer nossos serviços, nos comunicarmos com o usuário, solucionar problemas, analisar como as pessoas usam nossos site, veicular publicidade personalizada, conforme exigido por lei ou necessário para a segurança.

3.1 Funcionalidade e Manutenção

Os dados colhidos quando o usuário utiliza o site são usados para:

• Verificar a identidade do USUÁRIO e CLIENTE;
• Fornecer informações, produtos e serviços solicitados;
• Permitir-nos comunicar com você, responder aos seus contatos, como por exemplo através de e-mail ou mensagens em redes sociais;
• Personalizar recomendações e sugestões de conteúdos da Plataforma para você;
• Permitir o envio de ofertas ou descontos;
• Melhorar a qualidade dos Serviços.

3.2 Campanhas Publicitárias

Usamos serviços de publicidade de terceiros, como Facebook, serviços de anúncios do Google e outras redes e servidores de anúncios para fornecer publicidade sobre nossa Plataforma em outros sites e aplicativos utilizados pelo usuário. Os anúncios podem basear-se em informações conhecidas sobre o usuário, tais como os dados sobre utilização e dados do sistema do usuário e informações que estes provedores de serviços de anúncios conhecem sobre o usuário com base nos dados de rastreamento deles.

Os anúncios podem basear-se em atividades recentes ou atividades ao longo do tempo e em outros sites e serviços, podendo ser adaptados aos interesses do usuário.

Alguns tipos de serviços de publicidade que utilizamos poderão inserir cookies ou outras tecnologias de rastreamento no computador, telefone ou outro dispositivo do usuário para coletar dados sobre o uso de nossos Serviços e acessar essas tecnologias de rastreamento para veicular anúncios personalizados para o usuário. Para ajudar a fornecer campanhas promocionais personalizada, poderemos fornecer aos prestadores de serviços uma versão anônima e com hash do endereço de e-mail do usuário.

4. Compartilhamento de Dados do Usuário

Compartilhamos alguns dados sobre o usuário com empresas que prestam serviços para a Fazsoft Solutions, provedores de análise e empresas de publicidade que nos ajudam a promover nossa Plataforma. Poderemos também compartilhar os dados do usuário, conforme necessário, para fins de segurança, conformidade legal ou como parte de uma reestruturação corporativa.

Poderemos compartilhar os dados do usuário com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Com prestadores de serviços, contratados e representantes: Compartilhamos os dados do usuário com empresas terceirizadas que prestam serviços para nossa Empresa, tais como processamento de pagamentos, análise de dados, serviços de marketing e publicidade (inclusive publicidade redirecionada), serviços de e-mail e hospedagem e atendimento e suporte ao cliente. Estes provedores de serviços podem acessar os dados pessoais do usuário e são obrigados a usá-los somente conforme orientados pela Fazsoft Solutions, para fornecer o serviço solicitado.
• Para publicidade: Poderemos usar e compartilhar certos dados do sistema e dados sobre utilização com anunciantes e redes de terceiros para exibir informações demográficas e preferenciais gerais entre nossos usuários. Poderemos, também, permitir que anunciantes coletem dados do sistema por meio de ferramentas de coleta de dados e usem esses dados para oferecer anúncios direcionados a fim de personalizar a experiência do usuário (por meio de publicidade segmentada). Os anunciantes poderão também compartilhar conosco os dados que coletarem sobre o usuário. Vale ressaltar que, ao optar por não participar, o usuário continuará a receber anúncios genéricos.
• Para segurança e conformidade com a lei: Poderemos divulgar os dados do usuário a terceiros se (a nosso exclusivo critério) acreditarmos, pautados na boa-fé, que a divulgação seja:
  • Justificadamente necessária para aplicar nossos Termos de Uso, Política de Privacidade e outros acordos jurídicos;
  • Necessária para detectar, prevenir ou solucionar casos de fraude, abuso, uso indevido, possíveis violações da lei ou questões técnicas ou de segurança; ou
  • Para proteger contra danos iminentes aos direitos, propriedades ou seguranças da Fazsoft Solutions;
  • Poderemos também divulgar dados sobre o usuário para nossos advogados e consultores jurídicos, a fim de avaliar nossas obrigações e direitos de divulgação ao abrigo desta Política de Privacidade.

5. Direito dos usuários

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a (nome empresarial simplificado) através dos seguintes meios disponíveis:

• Email: fazsoft@fazsoft.com.br
• Telefone: (15) 3327.8540

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

6. Isenção de responsabilidade

Embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Fazsoft não se responsabiliza por:

• Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.
  Destacamos que a responsabilidade em relação á confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
• Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Fazsoft Solutions.
  Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
• Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da fazsoft Solutions; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.